Objectif de l'exercice

L'exercice vise à vous permettre de réaliser une qualification complète d'un ménage dans des conditions réelles, en utilisant l'outil Marius comme support. Cette qualification permettra de :

• Évaluer l'éligibilité du ménage aux différents programmes d'aides
• Déterminer les niveaux de prise en charge des travaux
• Vérifier l'éligibilité du logement aux travaux de rénovation
• Identifier les besoins et usages du ménage
• Analyser les opportunités de rénovation du logement existant
• Proposer des pistes de rénovation adaptées à la situation

Connection sur Marius et accès au dossier

1. Connectez-vous à votre compte edu.marius-renov.fr

   1. renseigner email du compte et mot de passe (transmis par le formateur)
   2. groupe 1 - mail de connexion : [email protected]
   3. groupe 2 - mail de connexion : [email protected]
   4. groupe 3 - mail de connexion : [email protected]
   5. etc…
   • mot de passe : 123

2. Accédez au formulaire d'information pré-rempli qui vous a été assigné dans “Mes demandes”

   

   • groupe 1 - ménage XXX
   • groupe 2 - ménage XX
   • groupe 3 - ménage X

Déroulement de l’exercice

Séquence 1 : Prise en main du dossier avant l’entretien (20 min)

1. Analysez en groupe les informations disponibles et établissez le profil du ménage :

   • Sur la base des coordonnées du logement, les revenus du ménage et sa composition établissez la catégorie du ménage.

     

   • État du logement existant :

     • analysez les informations indispensables à la qualification du logement

     <aside> 🗣️

     • Quel est le type de chauffage existant ?

     • Quel est le type de production d’eau chaude sanitaire existant ?

     • La maison est elle bien ventilée ?

     • Les parois sont-elle isolées? si oui lesquelles ?

     • Il y a t’il un chauffage d’appoint ? est-il ancien? adapté ? performant ? </aside>

     • identifiez les potentielles opportunités de rénovation à prospecter:

     <aside> 🗣️

     • logement ancien? récent? quels sont les matériaux de construction ?
     • l’isolation des parois est-elle convenable en l’état actuel? etc.
     • quelles sont les parois qu’il est judicieux d’isoler ?
     • quels sont les équipements en place? est-il pertinent de les remplacer ? </aside>

   • Parcourez les documents joints (DPE, taxe foncière, etc.) pour aller plus loin et mieux appréhender le contexte, parcourez les documents joints au formulaire

2. Préparez une liste de questions complémentaires pour affiner la qualification :
   • Aspects techniques du logement :
     • Listez les précisions nécessaires sur l’état existant du logement (non identifiées sur formulaire)
     • Établissez la liste de travaux possibles
   • Situation financière et capacité d'investissement (fonds propres, capacité de remboursement de prêt)
   • Besoins et contraintes spécifiques du ménage :
     • quels sont les besoins du ménage (confort, économie, investissement, etc)
     • est-ce que des travaux ont été menés dans le logement

Séquence 2 : Pendant l’entretien

Lors du rendez-vous avec le formateur (jouant le rôle du ménage) :

1. Menez l'entretien de manière professionnelle avec en introduction une présentation du déroulé de l’entretien:

   <aside> 🗣️

   1. Présentation du MAR
   2. Questions permettant de comprendre le contexte générale du projet
   3. Premières propositions de scénarios
   4. Proposition de parcours de rénovation </aside>

2. Posez vos questions préparées :

   <aside> 🗣️

   1. “Merci de nous avoir sollicité, pour rappel ma mission en tant que Mon Accompagnateur Rénov est de…”
   2. “Nous avons donc bien reçu votre formulaire, et avons eu accès aux informations concernant votre projet…”
   3. “Avant de commencer, pourriez-vous nous dire d'où est-ce que vous en êtes de votre projet de rénovation ?”
   4. “Pourriez-vous nous préciser les éléments suivants concernant votre logement ?…”
   5. “Avez-vous des contraintes particulières pour la réalisation de votre projet de rénovation ?”
   6. “Avez-vous une enveloppe budgétaire globale? Comment comptez-vous financer le reste à charge et l’avance des aides ?
   7. “Voici une proposition de scénario de travaux qui semble cohérente avec vos attentes…” </aside>

3. Prenez des notes sur les réponses obtenues dans la section du formulaire ”Caractéristiques du projet / Souhaitez-vous nous en dire plus sur votre projet ?”

Séquence 3 : Après l’entretien

• Analysez les informations recueillies
• Évaluez l'éligibilité aux différentes aides et parcours possibles